Een CRM-systeem implementeren in jouw bedrijf klinkt zo slecht nog niet. Maar we horen je denken: “Een heel CRM-systeem introduceren kost veel tijd, wat krijg ik er nog meer voor terug?” Dat vertellen we je in het artikel hieronder, want CRM doet meer!
Implementeren CRM-systeem
Het implementeren van een CRM-systeem zal wel even voor opschudding zorgen binnen het bedrijf. Alle klanten moeten worden ingeladen, het systeem moet worden ingericht naar smaak en iedereen moet het werk net een tikkeltje anders doen. Maar daarna staat alles overzichtelijk op één plek. Klaar om gevonden te worden voor iedereen die informatie nodig heeft.
Handige functies van het content relationship management systeem
Maar eenmaal gewend aan het gebruik, kom je er razendsnel achter dat het meer biedt dan alleen een overzichtelijke plek om veel data op te slaan. Tussen collega’s onderling kan er worden gesproken middels een chatfunctie. Zo kun je elkaar direct op de hoogte stellen van een wijziging in een project of plan. Niet meer langs elkaar heen bellen op drukke dagen, typ simpelweg een bericht en jouw collega ziet de melding vanzelf. Ook kun je doelen voor de toekomst beschrijven per klant. Zo blijft de visie per klant altijd in het vizier en word je hieraan herinnert iedere keer dat je een afspraak hebt met de klant of met ‘m aan de telefoon hangt.
Stimuleren van sales
Ja, je bedrijf loopt goed. De producten en/of diensten worden verkocht en klanten zijn tevreden. Tijd dus om doelen te behalen en nóg meer te verkopen. Tijd die er niet was, tot nu. Via het CRM kun je alle klantgegevens opslaan die voor iedereen van het verkoopteam beschikbaar zijn. Onderweg spreek je een klant aan de telefoon, waarna je gauw de details van het gesprek in het CRM zet; het CRM werkt namelijk ook gewoon op je smartphone! Deze details worden opgemerkt door jouw andere collega’s uit het team, zij zijn direct op de hoogte. Hang aan deze klant de reminder om een e-mail te sturen over een paar dagen. Dit kan zelfs automatisch!
Extra CRM-tools voor jouw smartphone
Ben jij áltijd onderweg en heb je weinig tijd om rustig achter je laptop te zitten om werk af te maken? Geen probleem! Het CRM-systeem is gewoon te gebruiken via jouw smartphone, maar er zijn zelfs extra CRM-tools beschikbaar speciaal voor de smartphone! Zo kun je het helemaal naar wens inrichten. Onderweg duik je nog even snel in een klantenbestand, ziet een aantal opmerkingen van de telefoniste en een collega die jij mooi kunt toepassen tijdens de afspraak straks. Door in contact te blijven met jouw collega’s geef je aan de klant het gevoel dat ze gezien worden en speciaal zijn. Zo ga jij die deals sluiten!
Productiviteit schiet omhoog!
Door het gebruiken van de extra functies zoals de chat via Microsoft Teams ende dashboards van Power BI houd je als werkgever én werknemer tijd over. Tijd die je kunt besteden aan de nieuwe klanten die je hebt binnengehaald sinds je het CRM-systeem gebruikt!